WHO WE ARE
星辉雨是谁
一家把电商日常运营当成手艺活的公司
2019 年，几个人从代运营公司出来单干。原因很具体：见过太多方案做得漂亮、签完约就换人的合作方式，商家最后拿到的只有几页 PPT。
我们换了个顺序：先把店铺的问题摸清楚，再谈合不合作。诊断不收费，报告直接给商家；合作后指标写进合同附件，后台权限始终留在商家手里。
现在团队 40 多人，分成运营、客服、内容、质检四个小组，服务过 200 多个店铺，覆盖 10 多个电商平台。规模不算大，好处是每个项目都能叫出名字。
200+累计服务店铺
40+团队规模
94%客户续约率
MILESTONES
发展历程
每一步都不算快，但都踩在店铺真需求上
2019
从一间小办公室开始
接第一个代运营店铺，4 个人，只做运营和客服。
2021
组建固定班组
客服排班、质检、交接流程定稿，开始接大促值守。
2023
补上内容与直播
短视频、直播间、视觉设计并进团队，运营不再只靠调价。
2025
多平台并跑
天猫、京东、拼多多、抖音、视频号同时服务，数据按平台拆开看。
2026
把流程做成模板
诊断清单、周报模板、交接文档标准化，新人两周能上手。
TEAM
团队分工
一个项目一个组长，人员变动提前告知并交接
01
运营组
选品、定价、活动、投放、复盘，按周推进。
02
客服组
售前售后固定班组，首响 30 秒写进合同。
03
内容组
短视频、主图详情、直播间脚本与排期。
04
质检组
抽检聊天记录，每周把质检结果发给商家。
PRINCIPLES
四条规矩
写在合作前，也写在合同里
不承诺销量
能承诺的是动作、响应和交付时间；销量受太多因素影响。
不接刷单
短期数据好看，长期把店铺权重做坏，不干。
不做数据包装
后台看得到真实数据，周报不回避难看的那几项。
固定项目组
一个项目一个组长，换人提前告知并交接。
FREE DIAGNOSIS
想先看看我们怎么做诊断？
留个电话和店铺链接，3 个工作日交报告，报告归你。
微信同号