星辉雨 · 电商代运营 / 客服外包 / 直播与内容

答疑、推规格、讲活动、引导下单，四套回复都对着成交那一步写。

退换货、物流异常、发票、投诉安抚，处理标准与时限写进服务约定。

按去年峰值 1.5 倍备人，值班表提前确认，活动价与库存当日同步。

固定班底，周排期提前确认，主播风格与品类匹配，不临时换人。

引流款、利润款、搭配款的结构与出场顺序；开场留人、产品讲解、逼单节奏。

场次结束即复盘，第二天就调整，不拖到下周。

前 3 秒把卖点说清楚，一条 15—30 秒，横竖双版一起交。

主图出 2—3 版做 A/B 测试；详情页按买家最担心的问题重排。

尺寸、留白、字体统一，交付分层源文件，你的团队可以自己改。

按产品尺寸与运输方式选型，兼顾保护性与开箱体验。

单件成本、起订量先算出来，设计不超预算。

样品确认了才排量产，避免整批返工。